Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности
В этой политика конфиденциальности, далее в тексте – Политика, описывается порядок обработки персональных данных фирмой sia BALTPOS далее в тексте – Поставщик услуги.
Эта Политика применима если Клиент воспользовался или выразил желание воспользоваться услугами Поставщика услуг в том числе если отношения были установлены до вступления в силу настоящей Политики.

1. Определения
1.1 Обработка - означает любые операции или набор операций с дынными Клиента, выполняемых с авторизованными средствами или без них, таких как сбор, регистрация, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, восстановление, просмотр, использование, раскрытие, передача, распространение или иным образом сделать их доступными, сопоставляя или комбинируя, ограничивая, стирая или уничтожая.
1.2 Контролер – sia BALTPOS, регистрационный номер: 40103375665, юридический адрес: Limbažu nov., Skultes pag., Skulte, Ausekļa iela 6, LV-4025. Фактический адрес: согласно типу услуги и заключенному договору.
1.3 Клиент - любое физическое или юридическое лицо, которое использовало, использует или выразило заинтересованность в использовании услуг предоставляемых Поставщиком услуг.
1.4 Персональные данные - любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъекту данных); идентифицируемое физическое лицо - это то лицо, которое может быть прямо или косвенно идентифицировано, в частности, ссылаясь на идентификатор, такой как имя, фамилия, идентификационный номер, данные о местоположении, онлайновый идентификатор этого лица или один или несколько физических, физиологических, умственной, экономической, культурной или социальной идентичности.
2. Применимое право
2.1 Закон Европарламента и совета с номером № 2016/679 о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных (27 апреля 2016 года).
2.2 Закон об электронных коммуникациях.
2.3 Закон о безопасности информационных технологий и другие законодательные акты.
3. Общие положения
3.1 Эта политика предоставляет общую информацию о том, как поставщик услуг обрабатывает личные данные. Дополнительная информация о обработке персональных данных предоставляется Клиентам, в том числе в их контрактах и других документах, связанных с услугами Поставщика услуг, а также на веб-сайте поставщика услуг https://polstore.lv/ru-ru/informacija/Privacy_Policy_RU.
3.2 В рамках применимых законов и правил поставщик обеспечивает конфиденциальность персональных данных и внедряет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, незаконной обработки или раскрытия, случайной потери, изменения или уничтожения.
3.3 Поставщик услуг может использовать агентов обработки персональных данных для обработки персональных данных. В таких случаях Поставщик услуг должен предпринять необходимые шаги для обеспечения того, чтобы такие персональные контролеры обрабатывали личные данные в соответствии с инструкциями Поставщика услуг и в соответствии с применимыми нормативными актами и требовали принятия соответствующих мер безопасности.
3.4 Если поставщик услуг обновит эту политику, все изменения, а также историческая политика будут опубликованы на веб-сайте поставщика услуг по адресу https://www.polstore.lv.
3.5 Чтобы предоставить Клиенту более качественные и более подходящие продукты и услуги, а также обеспечивать, поддерживать, защищать и улучшать существующие продукты и услуги, Поставщик услуг обрабатывает агрегированные данные от предоставления услуг.
4. Категории и примеры персональных данных клиента
4.1 Личный идентификатор: имя, фамилия, дата рождения.
4.2. Личная контактная информация: адрес, номер телефона, адрес электронной почты.
4.3. Контактная информация клиента: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона контактного лица.
4.4 Данные клиента: номер договора клиента, дата регистрации клиента, статус, дата подписания, тип, номер приложения, дата присоединения.
4.5. Сведения об услугах: номер заказа, название службы, адрес службы, цена, наименование товара, цена товара.
4.6 Данные коммуникации: входящая / исходящая коммуникация, телефонные звонки, корреспонденция, контент, статус доставки.
4.7 Платежные реквизиты: номер счета расчетного счета, номер банковского счета, номер счета, дата, сумма, дата платежа.
4.8 Видео наблюдение: видео наблюдение в офисе, дата записи.
5. Правовая основа для обработки данных
5.1 Заключение и исполнение договора - для того, чтобы Поставщик услуг заключил и выполнил контракт с Клиентом, предоставив качественные услуги и обслуживание Клиента, он должен собирать и обрабатывать определенные персональные данные, собранные до заключения соглашения с Поставщиком услуг или по заключенному контракту.
5.2 Законные интересы Поставщика услуг - в соответствии с интересами Поставщика услуг на основе предоставления качественных услуг и своевременной поддержки Клиенту, Поставщик услуг имеет право обрабатывать личные данные Клиента в той степени, в которой он объективно необходим и достаточен для этого Индикатора политики. Доверенные интересы Поставщика услуг включают обработку персональных данных посредством прямого маркетинга, в результате чего Клиенту предлагаются новые и / или индивидуальные предложения продуктов и услуг от Поставщика.
5.3 Выполнение юридических обязательств. Поставщик услуг имеет право обрабатывать персональные данные, чтобы соответствовать требованиям нормативных актов и давать ответы на законные запросы государства и местных органов власти.
5.4 Клиентское согласие. Клиент, как субъект данных лица, сам дает согласие на сбор и обработку персональных данных для определенных целей. Например, сбор данных клиента в целях прямого маркетинга для предложения новых и индивидуальных предложений будет относиться к деятельности Поставщика услуг после вступления в силу Регламента конфиденциальности. Согласие клиента - это его свободная воля и независимое решение, которое может быть принято в любое время, что позволяет Поставщику обрабатывать персональные данные для определенных целей. Согласие клиента является обязательным, если оно предоставляется устно (во время телефонного разговора после идентификации Клиента), в электронном виде на веб-сайте поставщика или в письменной форме. Клиент имеет право в любое время отозвать свое согласие, используя указанные каналы связи у Поставщика услуг. Запрошенные изменения вступят в силу в течение трех рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая основана на согласии до вывода.
5.5 Защита жизненно важных интересов. Поставщик услуг имеет право обрабатывать персональные данные для защиты жизненно важных интересов Клиента или другого физического лица, например, если обработка необходима для гуманитарных целей, мониторинга природных и техногенных, в частности, эпидемий и их распространения, или чрезвычайных гуманитарных ситуаций (террористические акты, кибер преступность, технологические катастрофы и т. д.).
5.6 Осуществление официальных полномочий или интересов общественности. Поставщик услуг имеет право обрабатывать данные для выполнения задачи, выполняемой в общественных интересах или при осуществлении официальных полномочий, которые законно предоставлены Подрядчиком. В таких случаях основа для обработки персональных данных включена в нормативные акты.
6. Цели обработки данных
6.1 Для общего управления отношениями с клиентами и продажи услуг, предоставления и администрирования продуктов и услуг доступа - заключать и исполнять контракт с Клиентом для обеспечения точности и точности данных путем проверки и дополнения данных.
6.2 Поставщик услуг обрабатывает персональные данные, чтобы обеспечить качество, своевременное и удобное обслуживание Клиента в течение срока действия договорных отношений:
  6.2.1 Для управления отношениями Клиента (включая удаленный), обеспечивающих заключение и исполнение Договоров, а также реализацию соответствующих процессов;
  6.2.2 Жалобы Клиента на оказанные услуги;
  6.2.3 Эффективное управление денежным потоком, в том числе для управления платежами и долгами Клиента;
  6.2.4 Информирование клиента о других продуктах и услугах;
  6.2.5 Видео наблюдение с целью - предотвращение уголовных преступлений
  6.2.6 Для регистрации услуг, представляющих интерес для клиента, управления изменениями в существующих услугах и статистике.
6.3 Поставщик услуг обрабатывает личные данные, чтобы облегчить развитие отрасли и предлагать клиентам новые услуги и продукты, в том числе:
  6.3.1 высказывание предложений о новых продуктах и услугах;
  6.3.2 для анализа рынка и разработки бизнес-модели выполняется обработка клиентских данных клиентов Поставщика услуг;
  6.3.3 Поставщик услуг обрабатывает личные данные для создания и обслуживания внутренних процессов Поставщика услуг, обеспечения распространения документов и других внутренних процессов (например, архивирования контрактов и других документов), необходимых ему и достаточных. ?
6.4 Поставщик услуг имеет право обрабатывать данные для следующих, а также для других целей, после получения свободного и однозначного согласия Клиента:
  6.4.1 Проверяя личные данные клиента в базах данных долговых обязательств до заключения договора, чтобы оценить способность Клиента выполнять договорные обязательства,
  6.4.2 Продвигать имидж поставщика услуг на рынке, отправляя пожелания клиентам во время праздников, организуя опросы об удовлетворенности клиентов, улучшая существующие продукты и услуги, а также создавая новые продукты.
7. Права Клиента как объекта данных
Клиент (субъект данных) имеет право на обработку своих данных, которые классифицируются как персональные данные в соответствии с применимыми законами и правилами. Эти права заключаются в следующем:
7.1 Требовать, чтобы ваши личные данные были исправлены, если они являются неуместными, неполными или неправильными.
7.2 Возражать против обработки свои персональные данные, когда обработка основана на законных интересах, в том числе возражать в профилированию личных данных.
7.3 Запрашивать удаление своих личных данных, например, если личные данные обрабатываются на основании согласия, и Клиент отозвал свое согласие. Это право недействительно, если Личные данные, чье стирание запрашивается, обрабатываются также на основе другой правовой основы, такой как договор или обязательства, вытекающие из соответствующих нормативных актов, или их сохранение определяется требованиями применимых законов и правил.
7.4 Ограничьте обработку своих персональных данных в соответствии с применимыми нормативными актами, например, в момент, когда поставщик услуг оценивает или Клиент имеет право удалить свои данные.
7.5 Получать информацию о том, обрабатывает ли поставщик услуг персональные данные Клиента и, если они обрабатываются, также получает к ним доступ.
7.6 Получить свои личные данные, предоставленные Поставщику услуг, и обработанные на основании письменного согласия и исполнения соглашения или в одном из наиболее часто используемых электронных форматов и, если возможно, передавать такие данные другому поставщику (переносимость данных).
7.7 Отозвать свое согласие на обработку своих личных данных.
7.8 Подать жалобы на использование персональных данных в Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv), если Клиент считает, что обработка его личных данных нарушает его права и интересы в соответствии с применимыми нормативными актами.
8. Профилирование личных данных клиентов как обработка данных
8.1 Профилирование - это обработка любых автоматизированных персональных данных, которые включают использование персональных данных для оценки конкретных личных аспектов, связанных с физическим лицом, в частности анализа или прогнозирования аспектов, связанных с личными предпочтениями, интересами, надежностью, поведением, расположением или движением этого лица;
8.2 При обработке персональных данных Клиента Поставщик услуг может выполнять профилирование, чтобы отправлять поздравления, подарки, давать бонусы, создавать и делать индивидуальные предложения или проводить опросы клиентов. Автоматизированные индивидуальные решения принимаются только в коммерческих целях, и они не будут вызывать юридических последствий для Клиента. Клиент имеет право в любое время выступать против принятия автоматизированного решения и не быть предметом принятого решения.
8.3 Прямой маркетинг и основа для отправки коммерческих сообщений Клиенту: поставщик услуг осуществляет прямой маркетинг путем распространения коммерческих сообщений Клиенту, чтобы Клиент всегда был информирован о новых, современных и / или непосредственно созданных продуктах, услугах и специальных договорных условиях (например, о скидках). Клиент имеет право в любое время и бесплатно отказаться от получения коммерческих сообщений, информируя об этом Поставщика услуг.
9. Файлы cookie
Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, созданные и хранящиеся на клиентском устройстве (компьютер, планшет, мобильный телефон и т. Д.), Посетив веб-сайты поставщика услуг. Cookies «запоминают» пользовательский опыт и базовую информацию и, таким образом, улучшают простоту использования веб-сайта веб-сайта. Поставщик услуг не использует файл cookie для целей, которые подпадают под действие Регламента № 2016/679 Европейского парламента и Совета по защите частных лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных.
10. Срок хранения
Личные данные обрабатываются только до тех пор, пока это необходимо для обработки. Срок хранения может основываться на соглашении с Клиентом, законных интересах Поставщика или применимых нормативных актах (например, законы о бухгалтерском учете, отмывании денег, ограничениях, гражданском праве и т. Д.).
11.Типы сбора персональных данных
11.1 Поставщик услуг получает персональные данные Клиента, когда Клиент:
  11.1.1 покупает и использует Продукты или Услуги Поставщика;
  11.1.2 просит Поставщика услуг получить дополнительную информацию о продукте, используемом Клиентом, или услуге, подключенной Клиенту, или при обращении к Поставщику услуг в связи с жалобой или запросом информации, идентифицирующей Клиента;
  11.1.3 участвует в опросах;
  11.1.4 введя информацию в интернет страницах Поставщика услуг;
       11.1.5 видео наблюдения в помещении офиса поставщика услуг или дата-центра;
11.2 Поставщик услуг может обрабатывать персональные данные Клиента, полученные от третьих лиц, если Клиент согласился на это.
12. Защита данных клиентов
12.1 Поставщик услуг обеспечивает, постоянно проверяет и совершенствует меры защиты для защиты персональных данных Клиента от несанкционированного доступа, случайной потери, раскрытия или уничтожения. С этой целью Поставщик услуг использует современные технические, технические и организационные требования, в том числе с использованием брандмауэров, обнаружения вторжений, программного обеспечения для анализа и шифрования данных.
12.2 Поставщик услуг не несет ответственности за любой несанкционированный доступ к персональным данным и / или потере личных данных, если он не зависит от поставщика услуг, например, из-за ошибки и / или небрежности Клиента.
13. Территория обработки
Личные данные обрабатываются в Европейском союзе / Европейском экономическом пространстве (ЕС / ЕАОС).
14. Контактная информация
14.1 Клиент может связаться с поставщиком услуг по вопросам, отзыву согласия, запросам, осуществлению прав субъектов данных и жалобы на использование персональных данных.
14.2 Контактная информация поставщика услуг доступна на веб-сайте: www.polstore.lv в разделе контактов.